Поделиться
В методических рекомендациях, опубликованных Центральным научно-исследовательским институтом (ЦНИИ), российским врачам рекомендуется не использовать с пациентами по телефону провокативные фразы.
Один из авторов методички — замминистра Евгений Камкин, пишет РБК.
Медиков призывают не называть пациентов: «девушка», «молодой человек» и «мужчина» и т.д., а использовать «вы», «скажите, пожалуйста» или называть по имени.
Медиков просят отказаться от фраз: «не знаю, кто вам такое сказал», «а мы-то здесь причем?», «вы меня, конечно, извините, но», «вы что-то путаете», «вы меня не слышите» и «что вас еще не устраивает?». Рекомендовано найти альтернативные варианты объяснения.
