Видео дня
14 июня 2023 г. мужчина купил камеру переднего вида для автомобиля. По «правилам магазина», заказ был оплачен наперед в полном объеме. По словам клиента, менеджеры приняли оплату на карту ПриватБанк (Полищук Ирина Викторовна) без предоставления фискального чека.
На следующий день 15 июля 2023 г. камеру доставили на отделение Новой почты. Осмотрев товар, клиент нашел 2 дефекта и, сделав фотоотчет, отправил сообщение менеджеру магазина:
Заказчик попросил поменять камеру на другую, менеджер сообщил клиенту, что все гаджеты с дефектами, поэтому менять ничего не будут. При этом, как утверждает покупатель, качество товара на сайте существенно отличается от того, что приходит клиенту.
Заказчик не смог решить вопрос относительно возврата денежных средств за 4 полных дня. На его просьбу вернуть деньги, менеджер отвечает, что «уточняет информацию».
Магазин «МирАвтозвука» — не клиентоориентированный! Я столкнулся с неэффективной работой персонала. К ним сложно дозвониться, невозможно получить внятный ответ относительно дефектов товара и возврата денег».
Мужчина возмущен тем, что магазин отправляет товар лишь со 100% предоплатой без предоставления фискального чека. А в случае возврата товара с дефектами или браком покупателю нужно платить фактически дважды за доставку товара.
Нарушение прав потребителя налицо, работа без фискального чека, нет конкретики по замене брака и/или возврата денежных средств.
